Regulamin

§1. Definicje

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz Umów sprzedaży w Sklepie, a także prawa i obowiązki stron tych umów.

Sklep lub Serwis – internetowy sklep prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: https://murell.pl umożliwiający pozyskiwanie informacji o Produktach.

Sprzedawca, Usługodawca:

MURELL MACIEJ WARGA prowadzący działalność gospodarczą pod firmą
MURELL MACIEJ WARGA,
z siedzibą w Andrzejowie
(adres: ul. Wrocławska 5, 98-432 Andrzejów),
NIP: 9970170262,
REGON: 543406167. 

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Klient, Kupujący – Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, zawierający Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą w Polsce zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  1. Dane kontaktowe Sprzedawcy, umożliwiające Użytkownikom kontakt to: 
  1. adres:
    ul. Wrocławska 5, 98-432 Andrzejów, Polska 
  2. telefon:
    [576586050]
    od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy,
    w godzinach od 9:00 do 17:00 
  3. adres email do składania oświadczeń o odstąpieniu i reklamacji
    murell.biuro@gmail.com
  4. adres email do zadawania pytań na temat produktów Sprzedawcy:
    murell.biuro@gmail.com

§3. Postanowienia dotyczące rejestracji Konta i zasad korzystania ze Sklepu

  1. zaznaczenie W celu dokonania rejestracji Konta konieczna jest akceptacja Regulaminu poprzez odpowiedniego pola wyboru znajdującego się w formularzu rejestracji. 
  1. Korzystanie ze Sklepu, w tym przeglądanie oferty oraz składanie zamówień, nie wymaga ponoszenia przez Użytkownika żadnych opłat. 
  1. Umowa sprzedaży oraz umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierane są w języku polskim. 
  2. Nie istnieje minimalny czas trwania zobowiązań Konsumenta wynikający z umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu.

W przypadku, gdy Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (zgodnie z §7 Regulaminu), zobowiązanie Konsumenta z tytułu umowy sprzedaży trwa do momentu zapłaty ceny oraz realizacji zamówienia.

  1. Spełnienie świadczenia niezamówionego przez Konsumenta następuje na ryzyko Sprzedawcy i nie nakłada na Konsumenta żadnych zobowiązań. 
  2. Brak odpowiedzi Konsumenta na niezamówione świadczenie nie stanowi zgody na zawarcie umowy.
  1. Sprzedawca nie stosuje praktyk polegających na dostarczaniu niezamówionych świadczeń.

§4. Składanie Zamówień

  1. Zamówień Produktów w Sklepie mogą dokonywać Klienci. 
  1. Sklep umożliwia rejestrację Konta poprzez przesłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu. 
  1. Do skutecznej rejestracji Konta wymagane jest łącznie: 
  1. podanie danych Użytkownika, przy czym część z nich może być fakultatywna lub wymagana dopiero przy składaniu Zamówienia, 
  2. zaakceptowanie Regulaminu oraz zapoznanie się z polityką prywatności, a także złożenie innych wymaganych oświadczeń poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru. 
  1. Użytkownik zobowiązuje się do nieujawniania hasła osobom trzecim oraz do odpowiedniego zabezpieczenia danych dostępowych do Konta. 
  1. Z chwilą założenia Konta zawierana jest pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną. 
  1. Zamówienia w Sklepie można składać: 
  • po zalogowaniu się do Konta, 
  • jako gość (bez rejestracji), 

za pomocą formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.

Umieszczenie Produktów w koszyku nie stanowi ich rezerwacji ani zawarcia umowy sprzedaży.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku, gdy realizacja całości lub części Zamówienia nie jest możliwa.

  1. Do złożenia Zamówienia konieczne jest: 
  • zaakceptowanie Regulaminu, 
  • zapoznanie się z polityką prywatności, 
  • złożenie wymaganych oświadczeń poprzez zaznaczenie odpowiednich pól. 
  1. Procedura składania Zamówienia kończy się kliknięciem przycisku
    „Zamów i zapłać” (lub równoważnego), co oznacza: 
  • zawarcie umowy sprzedaży, 
  • obowiązek zapłaty, 
  • potwierdzenie poprawności danych podanych przez Klienta. 
  1. W przypadku nieprawidłowego wypełnienia formularza Zamówienia: 
  • umowa sprzedaży nie zostaje zawarta, 
  • Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia. 

Klient ma możliwość poprawienia danych poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

  1. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego złożenie. 
  1. W wiadomości e-mail Sprzedawca przekazuje Klientowi wymagane prawem informacje dotyczące zawartej umowy, w tym w formie elektronicznej (np. plik PDF). Dokumenty mogą zostać również dostarczone wraz z Produktem. 
  1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail). 

W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, Sprzedawca zwróci Klientowi całość uiszczonej kwoty.

  1. W przypadku braku dostępności Produktu: 
  • Sprzedawca poinformuje Klienta o niemożliwości realizacji Zamówienia, 
  • lub wskaże przewidywany czas realizacji. 
  1. Zamówienia realizowane są według kolejności ich złożenia. 
  1. Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia dotyczące: 
  • liczby sztuk Produktu w jednym Zamówieniu, 
  • dostępnych form dostawy, 
  • dostępnych metod płatności. 

Informacje o ograniczeniach są przekazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

§5. Ceny i płatności

  1. Podane w Sklepie ceny Produktów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i nie obejmują kosztów dostawy. 

Całkowity koszt Zamówienia, obejmujący cenę Produktów oraz koszty dostawy, jest każdorazowo wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

  1. Płatność za Produkty może zostać dokonana w jednej z poniższych form: 
  • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy, 
  • płatność online za pośrednictwem operatorów płatności dostępnych w Sklepie (np. Przelewy24, PayU), 
  • BLIK 
  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia dodatkowych form płatności, o których informacja będzie dostępna w Sklepie. 
  1. W przypadku niedokonania płatności w terminie 7 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia, Zamówienie może zostać anulowane przez Sprzedawcę. 
  1. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu pełnej kwoty Zamówienia na rachunku Sprzedawcy, chyba że wybrano płatność przy odbiorze. 
  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe opłaty wynikające z korzystania z wybranych metod płatności, naliczane przez operatorów płatności, banki lub inne instytucje finansowe. 
  1. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie dokumentów sprzedaży (w tym faktur) w formie elektronicznej na podany adres e-mail. 
  1. Prezentowane w Sklepie informacje o Produktach, w tym opisy, zdjęcia oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. 
  1. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu w cenie Produktu (np. wynikającego z błędu systemowego), Sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji Zamówienia. 

Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie, a w przypadku dokonania płatności – zwrócić Klientowi całość uiszczonej kwoty.

  1. Cena, waluta, warunki sprzedaży oraz metody i koszty dostawy mogą różnić się w zależności od kraju realizacji Zamówienia.

§6. Dostawa

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na terenie krajów wskazanych na stronie internetowej Sklepu. 

W przypadku chęci realizacji dostawy poza wskazany obszar, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia możliwości oraz warunków dostawy.

  1. Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 
  1. Produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub transportu meblowego wskazanego w Sklepie. 

Koszt oraz warunki dostawy są każdorazowo przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

  1. W przypadku zamówienia kilku Produktów, czas realizacji całego Zamówienia odpowiada Produktowi o najdłuższym czasie realizacji. 
  1. Standardowy czas realizacji zamówienia jest wskazany w Sklepie. 

Ze względu na charakter Produktów (produkty wykonywane na zamówienie lub gabarytowe), termin ten może ulec zmianie, o czym Klient zostanie poinformowany.

Termin realizacji zamówienia nie przekroczy jednak 55 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy.

  1. Klient będący Przedsiębiorcą zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. 

Podstawą rozpatrzenia reklamacji z tytułu uszkodzeń transportowych jest protokół szkody sporządzony przy odbiorze.

Brak protokołu szkody może skutkować odmową uznania reklamacji.

  1. Klient będący Konsumentem powinien – w miarę możliwości – sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. 

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

8. Cena transportu nie obejmuje wniesienia Produktu do lokalu, montażu, rozpakowania ani utylizacji opakowań.

Usługi te nie są standardowo świadczone przez Sprzedawcę i mogą być dostępne wyłącznie jako usługi dodatkowe za odrębną opłatą, po wcześniejszym uzgodnieniu. Dostawa nie obejmuje:

  • montażu Produktu, 
  • rozpakowania, 
  • utylizacji opakowań. 
  1. Po przekazaniu Zamówienia do wysyłki zmiana adresu dostawy może nie być możliwa. 
  1. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta w momencie jego wydania. 
  1. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin ten liczony jest od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Produktu.

7.2 Rozszerzone prawo zwrotu (30 dni)

Sprzedawca dobrowolnie wydłuża termin na odstąpienie od umowy do 30 dni od dnia otrzymania Produktu.

Prawo zwrotu w okresie od 15 do 30 dnia przysługuje wyłącznie w przypadku:

  • braku śladów użytkowania 
  • braku śladów montażu 
  • zachowania oryginalnego opakowania 
  • odpowiedniego zabezpieczenia produktu 

W przypadku niespełnienia powyższych warunków Sprzedawca może:

  • odmówić przyjęcia zwrotu
    lub 
  • pomniejszyć zwracaną kwotę

7.2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, z wyjątkiem kosztów zwrotnego transportu, które ponosi Konsument.

Zwrot obejmuje również koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez Sprzedawcę.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

7.3. Wstrzymanie zwrotu środków

Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego Produktu.

Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od momentu spełnienia powyższych warunków.

7.4. Obowiązek zwrotu towaru

Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Produkt musi zostać odpowiednio zabezpieczony do transportu.

Towar należy odesłać na poniższy adres:

MURELL
ul. Wrocławska 5
98-432 Andrzejów
Polska

Zwrot Produktu może zostać zrealizowany przez Konsumenta za pośrednictwem dowolnego przewoźnika.

Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu w przypadku:

  • braku odpowiedniego zabezpieczenia produktu 
  • ryzyka uszkodzenia w transporcie 

7.5. Produkty na zamówienie 

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonywanych na zamówienie 
  • produktów personalizowanych (np. wybór tkaniny, koloru, modułów) 

W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu produkcji Sprzedawca ma prawo potrącić poniesione koszty.

7.6. Odpowiedzialność za stan produktu

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z jego użytkowania.

Sprzedawca ma prawo pomniejszyć zwrot o odpowiednią kwotę.

Orientacyjne potrącenia:

  • produkt w stanie idealnym — 0% 
  • brak oryginalnego opakowania / złe zabezpieczenie — do 15% 
  • lekkie ślady użytkowania — min. 25% 
  • uszkodzenia / zabrudzenia — min. 50% 

7.7. Koszty zwrotu

Koszt zwrotu ponosi Konsument.

Wysokość kosztów zwrotu zależy od wartości zamówienia i gabarytów Produktu.

Koszt ten jest każdorazowo komunikowany Klientowi przed realizacją zwrotu.

W przypadku:

  • braku przygotowania towaru 
  • nieobecności Klienta 

Sprzedawca może naliczyć dodatkowe koszty ponownego odbioru.

7.8. Kontakt

W celu odstąpienia od umowy należy skontaktować się ze Sprzedawcą:

📧 murell.biuro@gmail.com
📞 576586050

 §8. Reklamacje

8.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Produktów zgodnych z umową.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

8.2. Zgłoszenie reklamacji

Reklamacje mogą być składane:

  • drogą mailową na adres wskazany w §2 Regulaminu, 
  • pisemnie na adres Sprzedawcy, 
  • za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie. 

8.3. Wymagane informacje

Reklamacja powinna zawierać:

  1. dane identyfikujące Klienta (imię, nazwisko, e-mail), 
  2. numer zamówienia, 
  3. oznaczenie Produktu, 
  4. dokładny opis problemu, 
  5. dokumentację zdjęciową lub wideo (jeżeli możliwe), 
  6. w przypadku uszkodzeń transportowych – protokół szkody (jeżeli został sporządzony). 

Brak wymaganych informacji może wydłużyć czas rozpatrzenia reklamacji lub uniemożliwić jej rozpatrzenie.

8.4. Uzupełnienie zgłoszenia

W przypadku braku niezbędnych informacji Sprzedawca może wezwać Klienta do ich uzupełnienia.

8.5. Proces reklamacyjny

W trakcie rozpatrywania reklamacji Sprzedawca może:

  • poprosić o dodatkowe informacje, 
  • zażądać dostarczenia Produktu do weryfikacji, 
  • przeprowadzić analizę techniczną zgłoszenia. 

8.6. Termin rozpatrzenia

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

8.7. Reklamacji nie podlega:

  • naturalne zużycie Produktu, 
  • różnice kolorystyczne wynikające z ustawień ekranu lub partii materiału, 
  • struktura tkaniny (np. boucle, mesh, sploty), 
  • subiektywna ocena komfortu użytkowania, 
  • drobne różnice wymiarowe (±2–5 cm), 
  • uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania lub montażu. 

8.8. Uszkodzenia transportowe

W przypadku uszkodzeń powstałych podczas transportu:

  • podstawą reklamacji jest protokół szkody sporządzony przy odbiorze, 
  • brak protokołu może utrudnić lub uniemożliwić rozpatrzenie reklamacji. 

8.9. Sposób rozpatrzenia

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:

  • naprawić Produkt, 
  • wymienić Produkt na nowy, 
  • obniżyć cenę, 
  • zwrócić środki. 

8.10. Drogi dochodzenia roszczeń

Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów oraz dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

§10. Dodatkowe zastrzeżenia prawne

10.1. Prawa autorskie

Zawartość Sklepu, w tym w szczególności:

  • teksty, 
  • opisy produktów, 
  • zdjęcia, 
  • grafiki, 
  • materiały wideo, 
  • układ strony 

stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących i są chronione prawami autorskimi.

Kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w całości lub w części jakichkolwiek treści zamieszczonych w Sklepie, w tym Regulaminu, bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

Zabronione jest wykorzystywanie materiałów Sklepu do celów komercyjnych bez zgody Sprzedawcy, w szczególności przez inne podmioty prowadzące działalność konkurencyjną.

10.2. Zdjęcia i wizualizacje

Zdjęcia oraz wizualizacje Produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy i służą prezentacji modeli Produktów.

§11. Usługi świadczone drogą elektroniczną

11.1. Zakres

Regulamin stanowi również regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.

11.2. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

  1. urządzenie z dostępem do Internetu, 
  2. aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge), 
  3. włączona obsługa plików cookies, 
  4. aktywna obsługa JavaScript, 
  5. możliwość otwierania plików PDF. 

11.3. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta:

  • w momencie założenia Konta, 
  • lub zapisania się do newslettera. 

11.4. Czas trwania i rozwiązanie umowy

Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.

Użytkownik może ją rozwiązać w dowolnym momencie poprzez:

  • usunięcie Konta, 
  • kontakt ze Sprzedawcą. 

11.5. Zakazane działania

Zabronione jest dostarczanie treści:

  • bezprawnych, 
  • naruszających prawa osób trzecich, 
  • zawierających spam, 
  • naruszających dobre obyczaje, 
  • mogących zakłócić działanie Sklepu. 

W szczególności zabronione jest:

  • rozpowszechnianie treści obraźliwych lub wulgarnych, 
  • podszywanie się pod inne osoby, 
  • publikowanie danych bez zgody, 
  • działania hakerskie, 
  • rozsyłanie niezamówionych informacji (spam). 

11.6. Zakaz ingerencji

Zabronione jest:

  • podejmowanie prób naruszenia zabezpieczeń Sklepu, 
  • testowanie systemów bez zgody Sprzedawcy, 
  • ingerowanie w działanie Sklepu. 

11.7. Reklamacje usług elektronicznych

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać:

  • mailowo na adres wskazany w §2, 
  • pisemnie na adres Sprzedawcy. 

Reklamacja powinna zawierać:

  • dane Użytkownika, 
  • opis problemu. 

11.8. Termin rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje.

11.9. Informacja o ryzyku

Korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem (np. wirusy, złośliwe oprogramowanie).

Zaleca się korzystanie z aktualnego oprogramowania zabezpieczającego.

11.10. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

  • prawidłowego działania strony, 
  • obsługi sesji użytkownika, 
  • poprawy funkcjonalności. 

Szczegóły dotyczące cookies znajdują się w Polityce Prywatności.

11.11. Regulaminy dodatkowe

Sprzedawca może wprowadzić odrębne regulaminy dla wybranych usług.

W takim przypadku mają one pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.

§12. Newsletter

12.1. Zapis do newslettera

Każdy Użytkownik może zapisać się do Newslettera poprzez podanie swojego adresu e-mail oraz zaakceptowanie Regulaminu i polityki prywatności, a także wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.

12.2. Zakres newslettera

Po wyrażeniu zgody Sprzedawca może przesyłać na podany adres e-mail Newsletter zawierający w szczególności:

  • informacje o produktach i nowościach, 
  • oferty promocyjne, 
  • treści marketingowe i inspiracyjne, 
  • informacje branżowe związane z działalnością Sprzedawcy. 

Newsletter wysyłany jest w terminach ustalanych przez Sprzedawcę.

12.3. Rezygnacja z newslettera

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez:

  • kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości e-mail, 
  • zmianę ustawień Konta (jeżeli dotyczy), 
  • kontakt ze Sprzedawcą poprzez adres e-mail wskazany w §2 Regulaminu. 

12.4. Charakter usługi

Newsletter stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną i jest bezpłatny.

12.5. Treści reklamowe

Newsletter może zawierać treści reklamowe, oferty handlowe oraz promocje produktów Sprzedawcy.

§13. Treści Użytkownika 

13.1. Zakres

Treści Użytkownika to wszelkie informacje publikowane przez Użytkownika w Sklepie, w szczególności:

  1. opinie i komentarze dotyczące Produktów lub Sklepu, 
  2. dodatkowe informacje zamieszczane na Koncie. 

13.2. Zakazane treści

Użytkownik nie może publikować treści:

  • niezgodnych z prawem, 
  • naruszających prawa osób trzecich, 
  • wprowadzających w błąd, 
  • sprzecznych z dobrymi obyczajami. 

W szczególności zabronione jest:

  • publikowanie treści obraźliwych lub wulgarnych, 
  • naruszanie praw autorskich lub dóbr osobistych, 
  • zamieszczanie spamu lub treści reklamowych bez zgody, 
  • prowadzenie działań o charakterze nieuczciwej konkurencji. 

13.3. Moderacja treści

Sprzedawca ma prawo do:

  • weryfikacji treści, 
  • blokowania lub usuwania treści naruszających Regulamin lub przepisy prawa. 

Działania te podejmowane są z zachowaniem zasad obiektywizmu i należytej staranności.

13.4. Zgłaszanie treści

Zgłoszenie treści nielegalnych powinno zawierać:

  1. uzasadnienie zgłoszenia, 
  2. wskazanie treści (np. link), 
  3. dane kontaktowe zgłaszającego, 
  4. oświadczenie o działaniu w dobrej wierze. 

13.5. Decyzje i odwołania

W przypadku naruszenia Sprzedawca może:

  • usunąć treść, 
  • ograniczyć jej widoczność, 
  • zawiesić lub usunąć Konto. 

Użytkownik ma prawo do odwołania się od decyzji w terminie 14 dni.
Odwołania nie są rozpatrywane automatycznie.

13.6. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika, jeżeli:

  1. nie posiada wiedzy o ich bezprawnym charakterze, 
  2. po uzyskaniu informacji niezwłocznie podejmie działania w celu ich usunięcia. 

13.7. Zgłoszenia do organów

W przypadku podejrzenia przestępstwa Sprzedawca może przekazać odpowiednie informacje właściwym organom.

13.8. Punkt kontaktowy

Zgłoszenia należy kierować na adres:
📧 [murell.biuro@gmail.com]

13.9. Postanowienia końcowe

Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Użytkownika wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§14. Informacja o weryfikacji opinii 

14.1. Weryfikacja opinii

Opinie o Produktach publikowane w Sklepie mogą pochodzić wyłącznie od osób, które dokonały zakupu lub korzystały z Produktu.

Weryfikacja opinii odbywa się za pośrednictwem narzędzia dostarczanego przez zewnętrznego dostawcę usług.

14.2. Sposób weryfikacji

Opinie są weryfikowane poprzez:

  • powiązanie opinii z zamówieniem (np. adres e-mail lub numer zamówienia), 
  • sprawdzenie, czy osoba wystawiająca opinię nabyła dany Produkt. 

W przypadku braku możliwości potwierdzenia powyższych danych opinia może nie zostać opublikowana lub zostać usunięta.

14.3. Publikacja opinii

Publikowane są zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.

Sprzedawca ani dostawca narzędzia nie ingerują w treść opinii, z wyjątkiem przypadków naruszenia prawa lub Regulaminu.

14.4. Brak korzyści za opinie

Sprzedawca nie oferuje żadnych korzyści w zamian za wystawienie opinii ani za jej usunięcie lub zmianę.

14.5. Zakres weryfikacji

Sprzedawca podejmuje uzasadnione działania w celu zapewnienia, że opinie pochodzą od rzeczywistych klientów, jednak nie gwarantuje w 100% autentyczności wszystkich opinii.

14.6. Opinie zewnętrzne

Opinie publikowane na zewnętrznych platformach (np. Allegro, porównywarki cen) podlegają zasadom obowiązującym u tych podmiotów.

§15. Postanowienia końcowe 

15.1. Zgodność z prawem

Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw Konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z przepisami prawa, zastosowanie mają przepisy korzystniejsze dla Konsumenta.

15.2. Prawo właściwe

Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów chroniących Konsumenta wynikających z prawa państwa jego zwykłego pobytu.

15.3. Rozstrzyganie sporów

Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

15.4. Dostęp do Regulaminu

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

15.5. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich publikacji w Sklepie, z zastrzeżeniem przepisów prawa.

W przypadku zmian dotyczących zawartych umów, Klient zostanie poinformowany o zmianach drogą elektroniczną.

15.6. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

15.7. Wejście w życie

Regulamin wchodzi w życie z dniem: 19.04.2026